课程内容
01–第一模块：好服务，就是给客户做情绪按摩_前言：用服务性思维私域破局.mp4
02–第一模块：好服务，就是给客户做情绪按摩_第一讲：不仅解决痛点，好服务更是帮客户做情绪按摩.mp4
03–第一模块：好服务，就是给客户做情绪按摩_第二讲：掌握两个关键词，在客户心中建立信任感.mp4
04–第一模块：好服务，就是给客户做情绪按摩_第三讲：与客户建立深度关系，让生意更好做.mp4
05–第一模块：好服务，就是给客户做情绪按摩_第四讲：渴望被看见，私域运营的底层逻辑.mp4
06–第一模块：好服务，就是给客户做情绪按摩_第五讲：好服务是一种超出用户预期的体验.mp4
07–第一模块：好服务，就是给客户做情绪按摩_第六讲：如何利用维护期服务持续创造价值？.mp4
08–第一模块：好服务，就是给客户做情绪按摩_第七讲：如何持续让客户产生价值认同？.mp4
09–第一模块：好服务，就是给客户做情绪按摩_第八讲：让你的好服务自己讲故事.mp4
10–第一模块：好服务，就是给客户做情绪按摩_第九讲：唤醒客户情绪就是用“心意”做按摩.mp4
11–第二模块：豪车毒如何把服务做成产品_第一节：超前化，服务为什么要走得更快.mp4
12–第二模块：豪车毒如何把服务做成产品_第二节：可视化，全程可见的服务是什么体验.mp4
13–第二模块：豪车毒如何把服务做成产品_第三节：仪式化，什么样的服务值得一生回味.mp4
14–第二模块：豪车毒如何把服务做成产品_第四节：整合化，9个人如何做出15亿的业务.mp4
15–第二模块：豪车毒如何把服务做成产品_第五节：迭代化，如何让好服务一直不变形.mp4
16–第二模块：豪车毒如何把服务做成产品_第六节：长期化，十年的坚持让我获得了什么.mp4
17–第三模块：新消费时代好服务才是杀手锏_第一节：新消费时代不再卖产品而是卖服务.mp4
18–第三模块：新消费时代好服务才是杀手锏_第二节：新零售时代为什么要把服务做的这么重.mp4
19–第三模块：新消费时代好服务才是杀手锏_第三节：做好服务是弯道超车的机会吗.mp4
20–第三模块：新消费时代好服务才是杀手锏_第四节：极致服务的底层逻辑是什么.mp4
21–第三模块：新消费时代好服务才是杀手锏_第五节：轻松应对内卷，立足服务未雨绸缪.mp4
22–第三模块：新消费时代好服务才是杀手锏_第六节：如何打造有温度的服务.mp4
23–第三模块：新消费时代好服务才是杀手锏_第七节：新消费时代为什么要重视服务.mp4
24–第四模块：第四模块：服务是私域流量的核心竞争力_第一节：回归常识，重新理解私域流量.mp4
25–第四模块：第四模块：服务是私域流量的核心竞争力_第二节：理解本质，为什么我们今天要做私域流量.mp4
26–第四模块：第四模块：服务是私域流量的核心竞争力_第三节：抓住入口，如何获取私域流量.mp4
27–第四模块：第四模块：服务是私域流量的核心竞争力_第四节：成交变现，流量运营以成交变现为目的.mp4
28–第四模块：第四模块：服务是私域流量的核心竞争力_第五节：极致服务，私域流量激发业务增长的核心.mp4
29–第四模块：第四模块：服务是私域流量的核心竞争力_第六节：赢在服务，豪车毒私域流量变现方法论.mp4
30–第五模块：培养极致服务人才：如何进行服务质量管理_第一节：超前主义：为什要打造高于行业内的标准.mp4
31–第五模块：培养极致服务人才：如何进行服务质量管理_第二节：细节主义：如何培养服务界的极致艺术家.mp4
32–第五模块：培养极致服务人才：如何进行服务质量管理_第三节 效率主义：好服务都懂得帮助客户节约时间.mp4
33–第五模块：培养极致服务人才：如何进行服务质量管理_第四节：完善的组织架构，确保员工的服务质量.mp4
34–第五模块：培养极致服务人才：如何进行服务质量管理_第五节：打造良好的员工体验，提升员工的服务质量.mp4
35–第五模块：培养极致服务人才：如何进行服务质量管理_第六节：正确处理客户投诉是做好服务的必修课.mp4
36–第五模块：培养极致服务人才：如何进行服务质量管理_第七讲：为什么要做一整套后续持续服务.mp4
37–第六模块：他山之石，全球服务理念分析_第一节：无处不在的新服务时代.mp4
38–第六模块：他山之石，全球服务理念分析_第二节：挽救北欧航空公司的“关键时刻”.mp4
39–第六模块：他山之石，全球服务理念分析_第三节：读懂宜家的峰终定律，赢在关键时刻.mp4
40–第六模块：他山之石，全球服务理念分析_第四节：用极致体验赢得用户追随，打开商业新思维.mp4
41–第六模块：他山之石，全球服务理念分析_第五节：打造情绪价值，丽思卡尔顿酒店的悦客体验.mp4
42–第七模块：原来还能这么干，千行百业的服务创新_第一节：迪士尼乐园——最会造梦的公司.mp4
43–第七模块：原来还能这么干，千行百业的服务创新_第二节：IDEO公司的体验设计，让产品服务于人.mp4
44–第七模块：原来还能这么干，千行百业的服务创新_第三节：有人胜似无人的英式管家服务.mp4
45–第七模块：原来还能这么干，千行百业的服务创新_第四节：像高级酒店一样的梅奥诊所.mp4
46–第七模块：原来还能这么干，千行百业的服务创新_第五节：茑屋书店最好的产品其实不是书.mp4
47–第八模块：如何通过服务挖掘私域未来的新机会_第一节：私域的未来，服务如何放大私域的商业价值.mp4
48–第八模块：如何通过服务挖掘私域未来的新机会_第二节：服务性思维，如何打造爆款新品类.mp4
49–第八模块：如何通过服务挖掘私域未来的新机会_第三节：商业向善，老纪蚝宅如何营造社区幸福感.mp4
50–第八模块：如何通过服务挖掘私域未来的新机会_第四节：“未来十年，慢点走会更快.mp4
